Dažnai užduodami klausimai (DUK)

• Savo kompiuteriu negaliu pasiekti Mano priemonių / Mano plano

  Jei bandote pasiekti interneto svetainę iš kompiuterio, kuris yra ne jūsų namuose, galbūt tinklo administratorius toje vietoje riboja prieigą prie tam tikrų tinklalapių. Jei taip yra, susisiekite su tinklo administratoriumi ir paprašykite pagalbos.
  Jūsų naršyklėje turi būti įjungti slapukai.

• Neveikia nuorodos, jungiančios interneto svetainės puslapius.

  Įsitikinkite, kad savo naršyklėje įjungėte slapukus ir kad esate prisijungę. Daugiau informacijos apie tai galite rasti čia: informacija apie slapukų naudojimą. Siekiant apsaugoti jūsų konfidencialius duomenis, po tam tikro neveiklumo laikotarpio būsite automatiškai atjungti nuo interneto svetainės Mano priemonės / Mano planas. Be to, rekomenduojame atnaujinti puslapius prieš naudojant nuorodas.

  Radę neveikiančią nuorodą, praneškite alli ryšių su klientais komandai.

• Man iškilo problemų spausdinant puslapį iš alli interneto svetainės. Ką daryti?

  Kai kurių interneto svetainės puslapių neįmanoma tinkamai atspausdinti naudojant kai kurias naršykles ir kai kuriuos spausdintuvus. Deja, egzistuoja pernelyg daug skirtingų derinių, kad būtų galima to išvengti. Kur tai įmanoma, pateikiami su spausdintuvu suderinami puslapiai.

• Koks mažiausias ekrano dydis reikalaujamas norint peržiūrėti alli interneto svetainę?

  Interneto svetainė sukurta vartotojams, kurių monitoriaus mažiausia skiriamoji geba yra 1024*768, nes tai populiariausias ekrano dydis. Kai kurie vartotojai, turintys mažesnius ekranus, gali matyti papildomas slinkties juostas.

• Savo kompiuteryje neturiu „Flash“ įskiepio. Ar galiu naudotis alli interneto svetaine?

  alli interneto svetainėje naudojami ir „Flash“, ir „Java“ scenarijai. Jei neturite „Flash“ įskiepio, galite jį nemokamai atsisiųsti iš svetainės www.macromedia.com. Jei negalite naudoti „Flash“ įskiepio, esame sukūrę svetainės versiją, kurioje atitinkamose vietose šis įskiepis nenaudojamas.

• Savo kompiuteryje neturiu įjungtų „Java“ scenarijų. Ar galiu naudotis alli interneto svetaine?

  Siekiant pagerinti vartotojų patirtį, alli interneto svetainėje naudojami ir „Flash“, ir „Java“ scenarijai. Jei jūsų naršyklėje neįjungti „Java“ scenarijai, tuomet negalėsite visiškai išnaudoti alli interneto svetainės ir jos savybių.

• Kas yra PDF?

  PDF (angl. Portable Document Format) – tai dokumentas, kurį galima skaityti nemokama programa, atsisiunčiama iš svetainės www.macromedia.com.

• Apie slapukus

  Jūs turite galimybę priimti arba atmesti slapukus. Daugelis interneto naršyklių automatiškai priima slapukus, tačiau paprastai galite pakeisti savo naršyklės nustatymus, kad ji atmestų slapukus arba, jei jums taip labiau patinka, pateiktų perspėjimą prieš juos išsaugodama. Norėdami daugiau sužinoti apie šias funkcijas, žr. savo interneto naršyklės instrukcijas arba pagalbos puslapius. Pasirinkę atmesti slapukus, negalėsite patirti visų šios ar bet kurios kitos lankomos interneto svetainės interaktyviųjų funkcijų. Slapukai suteikia mums galimybę stebėti jūsų apsilankymus mūsų interneto svetainėje. Norėdami sužinoti daugiau, paskaitykite apie mūsų Slapukų politiką.

• Ar jūsų slapukai įjungti?

  Nepamirškite, kad pasirinkę „Patvirtinti prieš priimant slapuką“ ar „Patvirtinti prieš įeinant“, turėsite patvirtinti šį procesą kiekvieną kartą, kai interneto svetainė mėgins siųsti slapuką, nepriklausomai nuo to, ar slapukai įjungti, ar turi būti įjungti. Norėdami užsiregistruoti, į klausimą, ar norėtumėte priimti slapuką iš interneto svetainės, turėsite atsakyti „Taip“.

• Taip, mano slapukai jau įjungti.

  Patikrinkite, ar naudojatės senos versijos naršykle. Įkeliant ar apdorojant jūsų duomenis, gali iškilti problemų, jei nesinaudojate naršyklės „Internet Explorer“ versija 5.5 ar naujesne (ar panašia naršykle). Jei kompiuteris yra jūsų darbo vietoje, rekomenduojame paprašyti tinklo administratoriaus pagalbos. Jūsų darbo vietos konfigūracija gali neleisti jums prisijungti įprastu būdu.

• Ne, nesu tikras (tikra), ar mano slapukai įjungti.

  Norėdami aktyvinti slapukus, vadovaukitės toliau pateikiamomis instrukcijomis:

  Naršyklės „Internet Explorer“ naudotojams:
  Jei nesate tikri, pirmiausia patikrinkite, kurią naršyklės versiją naudojate. Darykite taip:

  • atidarykite programą „Internet Explorer“;

  • įrankių juostoje spustelėkite meniu punktą „Pagalba“ (Help);
  • pasirinkite punktą „Apie Internet Explorer“ (About Internet Explorer);
  • pasirodžiusiame lange bus pateikta informacija apie tai, kuria versija naudojatės.

Naršyklės „Internet Explorer“ versijos 6 ir 7

• Įrankių juostoje spustelėkite meniu punktą „Įrankiai“ (Tools) ir pasirinkite „Interneto pasirinktys“ (Internet Options). Spustelėkite skirtuką „Privatumas“ (Privacy). Pamatysite slankiklį, rodantį jūsų numatytuosius privatumo nustatymus interneto tinklalapiams, kuriuose lankotės.
• Spustelėkite skirtuką „Privatumas“ (Privacy). Pamatysite slankiklį, rodantį jūsų numatytuosius privatumo nustatymus interneto tinklalapiams, kuriuose lankotės.
• 1. Jei slankiklis nustatytas į padėtį „Blokuoti visus slapukus“ (Block All Cookies), negalėsite visiškai išnaudoti šios interneto svetainės galimybių. Stumtelėkite slankiklį į padėtį „Vidutiniškai aukšta [apsauga]“ (Medium High) ar žemiau.
  2. Jei slankiklis nustatytas į padėtį „Vidutiniškai aukšta“ (Medium High), „Vidutinė“ (Medium), „Žema [apsauga]“ (Low) ar „Priimti visus slapukus“ (Accept All Cookies), galėsite visiškai išnaudoti šios interneto svetainės galimybes. Spustelėdami „OK“ uždarykite interneto pasirinktis.
  3. Jei slankiklis nustatytas į padėtį „Aukšta [apsauga]“ (High), jūs negalėsite pasiekti šio tinklalapio nepakeisdami slapukų nustatymų. Stumtelėkite slankiklį į padėtį „Vidutiniškai aukšta [apsauga]“ (Medium High) ar žemiau.
• Jei nenorite slankiklio nustatyti į padėtį „Vidutiniškai aukšta [apsauga]“ (Medium High) ar žemiau, turėsite numatytus slapukų valdymo nustatymus panaikinti šiam konkrečiam tinklalapiui
• 4. Spustelėkite mygtuką „Keisti“ (Edit). Pasirodys langas „Privatumo veiksmai atskiriems tinklalapiams“ (Per Site Privacy Actions).
  5. Įveskite šio tinklalapio adresą (jį galite rasti įrankių juostos adresų laukelyje) ir spustelėkite žemiau „Leisti“ (Allow). Dabar turėtumėte pamatyti įrašą šiam konkrečiam tinklalapiui su nustatymu „Visuomet leisti“ (Always Allow).
  6. Spustelėdami „OK“ uždarykite šį langą.
• Spustelėdami „OK“ uždarykite interneto pasirinktis.

Naršyklės „Internet Explorer“ versija 5.5

• Įrankių juostoje spustelėkite meniu punktą „Įrankiai“ (Tools).
• Pasirinkite „Interneto pasirinktis“ (Internet Options).
• Spustelėkite skirtuką „Saugumas“ (Security).
• Spustelėkite mygtuką „Individualus lygis“ (Custom Level).
• Pastumkite žemyn iki skirties „Slapukai“ (Cookies).
• Po antrašte „Leisti slapukus atskiriems seansams“ (Allow Per-Session Cookies) pasirinkite „Įjungti“ (Enable).
• Spustelėkite „OK“.
• Dar kartą spustelėkite „OK“.

Naršyklių „Netscape Navigator“ ir „Netscape Communicator“ naudotojams:

Jei nesate tikri, pirmiausia patikrinkite, kurią naršyklės „Netscape“ versiją naudojate. Tai galite padaryti taip:

• Meniu juostoje viršuje spustelėkite „Pagalba“ (Help).
• Pasirinkite „Apie Netscape“ (About Netscape) arba „Apie Navigator“ (About Navigator).
• Bus parodytas lokalus tinklalapis, kuriame bus pateikta informacija apie versiją.

Naršyklės „Netscape“ versija 7.1

• Įrankių juostoje spustelėkite „Keisti“ (Edit) ir pasirinkite „Nustatymai“ (Preferences).
• Spustelėkite punktą „Privatumas ir sauga“ (Privacy and Security) ir pasirinkite „Slapukai“ (Cookies).
• Įsitikinkite, kad pasirinkta „Įjungti slapukus tik pirminiam tinklalapiui“ (Enable cookies for the originating web site only) ARBA „Įjungti visus slapukus“ (Enable all cookies).
• Spustelėkite „OK“.